Support — application PolyScore

On répond.

PolyScore est une application de scores sportifs, sur iPhone et Android, éditée par UTAHPIK. Voici comment nous joindre et les réponses aux questions qui reviennent.

Contact

Une question, un bug, une donnée fausse ? Écris à contact@polyscoreapp.com — c'est l'adresse qu'utilisent aussi les boutons « Donne-nous ton avis » et « Signaler une erreur » de l'application. Réponse sous quelques jours ouvrés.

L'abonnement PolyScore Premium

Que débloque-t-il ? Le brief IA quotidien sans limite (l'app gratuite en offre trois par semaine). Tout le direct, les notifications, le sans-spoiler, la carte et l'espace entre potes restent gratuits et illimités.

Combien ? 3,99 € par mois ou 34,99 € par an, prélevés sur ton compte Apple (iPhone) ou Google Play (Android). L'abonnement se renouvelle automatiquement tant que tu ne le désactives pas au moins 24 heures avant la fin de la période.

Comment résilier sur iPhone ? Réglages iOS › ton nom › Abonnements, ou apps.apple.com/account/subscriptions. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les remboursements se demandent à Apple (reportaproblem.apple.com) : nous ne pouvons ni les accorder ni les refuser à sa place.

Comment résilier sur Android ? Ouvre Google Play › ton profil › Paiements et abonnements › Abonnements, ou play.google.com/store/account/subscriptions, puis choisis PolyScore. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les remboursements se demandent à Google Play, selon ses conditions : nous ne pouvons ni les accorder ni les refuser à sa place.

Nouveau téléphone ? Ouvre l'écran Premium et utilise la restauration des achats, avec le même compte Apple sur iPhone ou le même compte Google sur Android.

Supprimer mon compte

Dans l'app : Profil › « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et définitive : compte, profil et avatar, potes et groupes, messages, réactions et accusés de lecture, pronostics et points, favoris, votes, sans-spoiler déclaré match par match, notifications en attente, jetons de notification et de suivi en direct, sessions sont effacés du serveur (seul le journal des transactions d'abonnement transmis par Apple ou Google Play est conservé, détaché de ton identifiant). Sans compte connecté (session anonyme), ou si tu n'as plus l'app, écris-nous : la suppression est faite à la main sur le même périmètre.

Le mode sans spoiler

Il se règle match par match, sur la fiche de la rencontre, sous le bouton de suivi en direct (îlot dynamique sur iPhone, notification de suivi sur Android). Une fois activé, le score de ce match disparaît partout — accueil, suivis, compétition, carte, widget, suivi en direct — et les notifications le concernant sont retardées du délai choisi (5, 10, 15 ou 30 minutes). Un bouton « Voir le score » lève le masque quand tu es prêt ; un masque oublié expire au bout de sept jours. « Masquer tous les scores » existe dans les accès rapides.

Les notifications

Je ne reçois rien. Vérifie que PolyScore est autorisée dans les réglages de notifications de ton téléphone (Réglages iOS › Notifications, ou Paramètres Android › Applications › PolyScore › Notifications), puis dans l'app : Profil › Réglages › « Notification de test ». Les alertes de buts, résultats, compositions, transferts et articles partent du serveur et demandent une session — l'app en ouvre une automatiquement au premier lancement ; un compte connecté n'est pas obligatoire.

Trop de notifications ? Le niveau se règle sur la fiche de chaque favori : Fan (tout), Intérêt (les moments importants), Urgent uniquement (le résultat), Silencieux. Seul le mode Fan démarre tout seul le suivi en direct avant le match (îlot dynamique sur iPhone, notification de suivi sur Android). La matinale de 7 h 30 et l'alerte au coup d'envoi se coupent dans les Réglages.

Les cotes

Elles sont affichées à titre purement indicatif quand la source du match les publie, à côté du pronostic entre potes. Elles se masquent dans Réglages › Cotes. Les jeux d'argent et de hasard peuvent être dangereux : joueurs-info-service.fr · 09 74 75 13 13.

Une donnée te semble fausse

Chaque fiche de match a un bouton pour le signaler en un geste. PolyScore préfère afficher moins qu'afficher faux : quand une source manque ou se contredit, la donnée n'apparaît pas. Les sources et licences sont listées dans l'app (Réglages › À propos › Sources et licences).

Textes légaux

Mentions de l'éditeur

Éditeur: UTAHPIK, société à responsabilité limitée
SIRET: 983 662 008 00025 — RCS Lille Métropole 983 662 008 (SARL à associé unique au capital de 100 €, TVA FR44 983 662 008)
Siège: 23 rue Alexandre Desrousseaux, 59223 Roncq, France
Contact: contact@polyscoreapp.com
Hébergeur de l'app: Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis — cloudflare.com (Workers, base D1)

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026. Ce texte est aussi lisible dans l'application (Réglages › À propos), en français et en anglais.